Çağrı Merkezi: 0 544 503 10 79

İade ve Değişim Politikası

POOL FASHION İADE/DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ

 

 

Pool Fashion olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için bütün adımları atıyoruz.

Alışverişinizi güvenle yapabilmeniz için iade ve değişim sürecimizi şeffaf bir şekilde aşağıda paylaşıyoruz.

  1. İade Koşulları

-İnternet sitemizden yapılan alışverişlerde, mesafeli satış sözleşmesi yönetmeliği gereği, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade ve değişim talebinde bulunablirsiniz.

-İade işlemleriniz tamamen ücretsizdir. İade kargoları firmamız tarafindan karşılanır.

-İade Edilecek Ürünlerin:

 Kullanılmamış,  Yıkanmamış,

 Etiketi koparılmamış,

 Zarar Görmemiş olması gerekmektedir.

-Hijyen gereği içgiyim, çorap ve aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

-İade talebi onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında 5 iş günü içerisinde iadesi gerçekleştirilir. Banka süreci nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

-Ürün tarafimıza ulaştıktan sonra yapılacak incelemeler sonucu, koşullara uymayan iade taleplerinde ürün adresinize geri gönderilir.

  1. Değişim Koşulları

-Ürün için ilk değişim tamamen ücretsizdir, kargo tarafimızdan karşılanır.

-Aynı ürün için ikinci kez değişim talep edilmesi durumunda kargo ücreti müşteri tarafindan karşılanır.

-Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır ve ürün firmamıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde yeni ürün kargoya verilir.

-Sezon sonu ve kampanyalı ürünlerde, değişim stoklarla sınırlıdır.

  1. İade Değişim Süreci
  2. İade veya değişim talebiniz için, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
  3. WhatsApp destek hattımızdan veya sitemizdeki iade bölümünden iade/değişim kodunuzu alabilirsiniz.
  4. İade ve değişim kargoları tamamen ücretsizdir ve kargo ücreti firmamız tarafindan karşılanır. İade/değişim kodunuz ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderim yapabilirsiniz.
  5. Ürün kontrol edildikten sonra iade/değişim süreci başlatılır.
  6. Anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmeyen ürünler teslim alınmayabilir.

 

 

  1.   Önemli Notlar

 

-İade ve değişim hakkının kullanılabilmesi için ürünün yukarıdaki koşullara uygun olması zorunludur.

-Kullanılmış,hasar görmüş, yıkanmış veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler iade/değişim kapsamında değildir.

-Kampanyalı ve indirimli ürünlerde yanlızca değişim yapılabilir, iade kabul edilmez (yasalcaymahakkıhariç).

-İade/değişim kargolarında kargo poşeti veya kutusunun hasar görmemesine dikkat ediniz. Ürün hasarlı şekilde tarafimıza ulaşırsa süreç olumsuz etkilenebilir.

 

 

EKSTRA GÜVENCE:Pool Fashion olarak tüm iade ve değişim taleplerinizi en hızlı şekilde sonuçlandırmayı taahhüt ediyoruz.

Amacımız ve hedefimiz, alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olmasıdır.

E-adam Dijital Reklam ve Danışmanlık